Уважаемые клиенты!

Просим вас обязательно тщательно проверять посылку при получении в отделении или почтомате Новой почты.

Перед тем как забрать посылку, пожалуйста:

осмотрите целостность упаковки

убедитесь в отсутствии механических повреждений

проверьте соответствие товара заказу

при необходимости — откройте посылку в присутствии сотрудника отделения

Если посылка была забрана из отделения или почтомата, а повреждения или несоответствие обнаружены уже дома, претензии мы не принимаем и ответственности за такие случаи не несем.

В случае выявления повреждений или проблем при получении — обязательно составьте акт с сотрудником службы доставки на месте.

Благодарим за понимание и ответственное отношение к получению ваших заказов!

Возврат и обмен

Дорогие посетители сайта, мы рады видеть вас в нашем специализированном интернет-магазине спортивного питания SportHavka, и предлагать высококачественные добавки и полезные аксессуары, которые помогают делать тренировки еще эффективнее, а процесс восстановления быстрее.

С каждым годом все больше украинцев осознают важность и ценность здорового образа жизни, регулярных тренировок и занятий спортом. Более того, все чаще занятия спортом носят полупрофессиональный и профессиональный характер, что требует дополнительной поддержки и использования специализированных спортивных добавок и товаров. В целях удовлетворения клиента мы всегда руководствуемся юридическими аспектами.

Юридическая сторона взаимоотношений

Согласно дополнению №3 к постановлению КабМина Украины № 172 от 19.03.1994, продовольственные товары надлежащего качества не подлежат возврату. Спортивные добавки входят в группу продуктов питания. При этом, идя навстречу клиенту, мы также используем статью 9 ЗУ «О защите прав потребителя», которая посвящена возврату непродовольственных изделий указанного качества.

Таким образом, в течение 14 календарных дней (за исключением дня покупки) вы можете вернуть приобретенный товар или заменить его на другой. Главное условие: товар должен быть не использован и не распакован. В данном случае под «обменом» понимается возможность заменить приобретенный товар на другой по такой же стоимости или же возврат суммы покупки.

Важные моменты

Мы ценим каждого клиента и верим в то, что доверие, честность и открытость – главные основополагающие любого бизнеса, поэтому стремимся к тому, чтобы каждый клиент стал нашим хорошим другом.

Во избежание неприятных моментов, хотим уточнить следующее. В мировой паутине существует много «народных» способов определения качества спортивных добавок. К примеру, знатоки утверждают, что если белок залить кипятком, то в случае использования качественного протеина начнется процесс денатурации с образованием осадка и характерных хлопьев. И когда после сомнительного эксперимента осадок не образуется, возникают вопросы к качеству добавки.

Производители объясняют это явление тем, что для денатурации крайне важен заряд протеина. Если он высокий, тогда белок стойкий к нагреванию, и образование осадка не происходит. Даже молоко иногда не сворачивается и причина тому именно высокий заряд молочного альбумина.

Эти детали требуют глубоких знаний в области биохимии и разобраться в нюансах без соответствующего образования сложно, что в свою очередь приводит к возникновению сомнений и вопросов.

В случае возникновения сомнений относительно качества продукции согласно восьмой статье (ее 14 части) ЗУ «О защите прав потребителей», товар должен быть подвергнут экспертизе.